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Política de privacidad de CogniFit.com

Política de privacidad de CogniFit.com

For your convenience, we have translated the English version of this page into Spanish. This translation is for informational purposes only, and the definitive version of this page is the English version. En beneficio de la simplicidad, hemos traducido esta página del inglés al español. Esta traducción es sólo para propósitos informativos: la versión oficial es la versión en inglés. (Ver ahora)

Creemos que siempre debe saber qué datos recopilamos de usted y cómo los utilizamos, y que debe tener un control significativo sobre ambos. Queremos capacitarlo para que tome las mejores decisiones sobre la información que comparte con nosotros.

Ese es el propósito básico de esta Política de Privacidad.

Aquí describimos las prácticas de privacidad para nuestros servicios, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones, evaluaciones cognitivas, programas de entrenamiento cerebral, SMS, APIs, notificaciones por correo electrónico, botones, widgets, anuncios, servicios de comercio y otros servicios cubiertos que se vinculan a estos Términos (colectivamente, los "Servicios").

Específicamente:


1. Información que recopilamos

Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recopilamos los siguientes tipos de información.

1.1. Información que usted nos proporciona

Información de la cuenta

El uso completo de los Servicios requiere que usted cree una cuenta proporcionándonos información diferente dependiendo de su tipo de cuenta. Dicha información puede incluir su nombre, una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura, así como su fecha de nacimiento y sexo. Esta es la única información que tiene que proporcionar para crear una cuenta con nosotros. Tenga en cuenta que el nombre que utiliza es siempre público, pero puede elegir su nombre real o un seudónimo.

También puede optar por proporcionar otro tipo de información, como una foto de perfil, biografía, nacionalidad, ubicación, empresa, universidad y profesión.

Información Adicional

Para ayudar a mejorar su experiencia o habilitar ciertas funciones de los Servicios, puede optar por proporcionarnos información adicional, como detalles relacionados con su salud o mensajes a sus amigos o especialistas en los Servicios.

También puede conectarse con amigos en los Servicios o invitar a amigos que aún no se han unido proporcionando sus direcciones de correo electrónico, accediendo a cuentas de redes sociales o utilizando la lista de contactos de su dispositivo móvil. No almacenamos su lista de contactos y la borramos después de que se utiliza para agregar contactos como amigos.

Si se pone en contacto con nosotros o participa en una encuesta, concurso o promoción, recopilamos la información que nos envía, como su nombre, información de contacto y mensaje.

Información de servicios de terceros

Si decide conectar su cuenta de nuestros Servicios a su cuenta de otro servicio, es posible que recibamos información del otro servicio. Por ejemplo, si te conecta a Facebook o Twitter, es posible que recibamos información como su nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, dirección de correo electrónico y lista de amigos. También puede optar por darnos acceso a sus datos de ejercicio o actividad desde otro servicio. Usted puede dejar de compartir la información del otro servicio con nosotros eliminando nuestro acceso a ese otro servicio.

Información de Pagos y Tarjetas

Usted puede proporcionarnos información de pago, incluyendo su número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la tarjeta, código CVV y dirección de facturación, con el fin de comprar evaluación o capacitación cognitiva, así como otras ofertas proporcionadas como parte de nuestros Servicios. Dado que los pagos son procesados por un procesador de pagos de terceros, CogniFit no almacena información de pago. Tenga en cuenta que los procesadores de pagos de terceros pueden conservar esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

CogniFit se asocia con los siguientes procesadores de pago:

1.2. Información que recibimos de su uso de nuestros servicios

Información sobre el dispositivo y su geolocalización

Cuando usted visita o abandona nuestros Servicios, es posible que recibamos la URL tanto del sitio del que proviene como del sitio al que va a visitar a continuación. También podemos obtener información sobre su dirección IP, servidor proxy, sistema operativo, navegador web y complementos, identificador de dispositivo y características, y/o ISP o su proveedor de telefonía móvil. Si utiliza nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, dicho dispositivo puede enviarnos datos sobre su ubicación según la configuración de su teléfono. Le pediremos que elija esta opción antes de utilizar el GPS u otras herramientas para identificar su ubicación exacta.

Información de uso

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, recibimos cierta información sobre el uso o la actividad de la red. Esto incluye información sobre su interacción con los Servicios, por ejemplo, cuando vea o busque contenido, instale aplicaciones o software, o cree o inicie sesión en su cuenta

También recopilamos datos sobre los dispositivos y equipos que utiliza para acceder a los Servicios, incluidas las direcciones IP, el tipo de navegador, el idioma, el sistema operativo, la información sobre dispositivos móviles (incluidos los identificadores de dispositivos y aplicaciones), la página web de referencia, las páginas visitadas, la ubicación (en función de los permisos que nos haya concedido) y la información sobre cookies.

Enlaces

Con el fin de operar nuestros servicios, podemos hacer un seguimiento de cómo interactúa usted con los enlaces a través de nuestros Servicios. Esto incluye enlaces en los correos electrónicos que le enviamos y enlaces a CogniFit que aparecen en otros sitios web o aplicaciones móviles.

Si hace clic en un enlace o anuncio externo en nuestros Servicios, ese anunciante u operador de sitio web podría descubrir que procede de CogniFit, junto con otra información asociada con el anuncio en el que ha hecho clic, como las características de la audiencia a la que pretendía llegar. También pueden recopilar otros datos personales de usted, como identificadores de cookies o su dirección IP.

Cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos adicionales de uso del sitio web y para operar nuestros servicios. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, la configuración de muchos navegadores puede configurarse para rechazar cookies o alertarle cuando un sitio web intenta colocar una cookie en su ordenador. Sin embargo, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente si desactiva las cookies. Cuando su navegador o dispositivo lo permite, utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para comprender mejor cómo interactúa con nuestros servicios, para supervisar los patrones de uso agregados y para personalizar y operar de otra manera nuestros servicios, por ejemplo, proporcionando seguridad a la cuenta, personalizando el contenido que le mostramos, incluidos los anuncios, y recordando sus preferencias de idioma. Para más información, por favor lea nuestra declaración de Uso de Cookies

Salud y otras categorías especiales de datos personales

En la medida en que la información que recopilamos son datos de salud u otra categoría especial de datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR"), le pedimos su consentimiento explícito para procesar los datos. Obtenemos este consentimiento por separado cuando usted realiza acciones que conducen a nuestra obtención de los datos, por ejemplo, cuando nos concede acceso a sus datos de ejercicio o de actividad desde otro servicio. Puede utilizar la configuración de su cuenta y otras herramientas para retirar su consentimiento en cualquier momento, incluyendo la suspensión del uso de una función, la eliminación de nuestro acceso a un servicio de terceros, o la eliminación de sus datos o su cuenta.

Mensajes

Recopilamos información sobre usted cuando envía, recibe o participa en mensajes relacionados con nuestros Servicios. Por ejemplo, si usted recibe una notificación para completar una sesión de capacitación, nosotros rastreamos si usted ha actuado en consecuencia y le enviaremos recordatorios.

Socios

Recibimos datos personales sobre usted cuando utiliza los servicios de nuestros clientes y socios, tales como las empresas que figuran en nuestra página de socios

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines.

Proporcionar y mantener los servicios

Usando la información que recopilamos, podemos entregarle los Servicios y honrar nuestro contrato de Términos y Condiciones con usted. Por ejemplo, necesitamos usar su información para proporcionarle un tablero de control que rastree sus resultados cognitivos, actividad y otras tendencias; para habilitar las características de la comunidad de los Servicios; y para darle soporte al cliente.

En el caso de las funciones de la comunidad de los Servicios, es posible que utilicemos su información para ayudarle a encontrar y conectarse con otros usuarios y para permitir que otros usuarios lo encuentren y se conecten con usted. Por ejemplo, la información de contacto de su cuenta permite que otros usuarios te agreguen como amigo. Cuando otro usuario tiene su correo electrónico en su lista de contactos o en su red de amigos en un servicio conectado, le mostramos que usted es un usuario de los Servicios.

Mejorar, Personalizar y Desarrollar los Servicios

Utilizamos la información que recopilamos para mejorar y personalizar los Servicios y para desarrollar otros nuevos. Por ejemplo, usamos la información para solucionar problemas y proteger contra errores; realizar análisis y pruebas de datos; llevar a cabo investigaciones y encuestas; y desarrollar nuevas funciones y servicios.

Cuando usted nos permite recopilar información sobre su ubicación, la utilizamos para proporcionar y mejorar las funciones de los Servicios, como por ejemplo, comparar sus resultados con la puntuación media de las personas que se encuentran en el mismo lugar.

También usamos su información para hacer inferencias y mostrarle contenido más relevante. He aquí algunos ejemplos:

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información cuando es necesario para enviarle notificaciones del Servicio y responderle cuando se pone en contacto con nosotros. También utilizamos su información para promocionar nuevas características o productos que creemos que le pueden interesar. Puede controlar las comunicaciones de marketing y la mayoría de las notificaciones del Servicio utilizando sus preferencias de notificación en la configuración de la cuenta o a través del enlace "Cancelar suscripción" en el correo electrónico.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los fines descritos anteriormente. Para más información, por favor lea nuestra declaración de Uso de Cookies

Atención al cliente

Utilizamos los datos (que pueden incluir sus comunicaciones) para investigar, responder y resolver quejas y problemas del Servicio (por ejemplo, errores).

Promover la seguridad y la protección

Utilizamos la información que recopilamos para promover la seguridad de los Servicios, nuestros usuarios y otras partes. Por ejemplo, podemos utilizar la información para autenticar a los usuarios, facilitar pagos seguros, proteger contra el fraude y el abuso, responder a una solicitud o reclamación legal, realizar auditorías y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Normativa General de Protección de Datos

El Reglamento general de protección de datos (RGP) hace referencia al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Ver texto oficial en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32016R0679

Para los datos personales sujetos al GDPR, nos basamos en varias bases legales para procesar los datos. Estos incluyen cuando usted ha dado su consentimiento, el cual usted puede retirar en cualquier momento usando la configuración de su cuenta y otras herramientas; cuando el procesamiento es necesario para realizar un contrato con usted, como los Términos y Condiciones; y nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar, personalizar y desarrollar los Servicios, comercializar nuevas características o productos que puedan ser de interés, y promover la seguridad y protección como se describió anteriormente.

Perspectivas Agregadas

Utilizamos sus datos para producir y compartir información agregada que no lo identifica. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos para generar estadísticas sobre nuestros usuarios, su profesión o nacionalidad, para publicar perspectivas demográficas cognitivas.

3. Cómo se comparte la información

Nunca vendemos la información personal de nuestros usuarios. No compartimos su información personal excepto en las limitadas circunstancias que se describen a continuación.

Perfil

De forma predeterminada, sólo su nombre (y foto si ha proporcionado una) es visible para los demás usuarios de los Servicios. Puede indicarnos que revelemos más información a otros, como cuando su cuenta está vinculada a un profesional o a sus padres (véase el siguiente párrafo) o cuando utiliza las funciones de nuestra comunidad como los desafíos y otras herramientas sociales. Para cierta información, le proporcionamos preferencias de privacidad en la configuración de la cuenta y otras herramientas para controlar cómo su información es visible para otros usuarios de los Servicios.

Cuentas profesionales y familiares

Padres, educadores, profesionales de la salud, o investigadores puede concederle acceso a los Servicios y acceder a sus datos personales, tales como su actividad cognitiva y resultados. Le pedimos su consentimiento explícito antes de compartir sus datos con dicha persona y le proporcionamos preferencias de privacidad en ajustes de la cuenta y otras herramientas para habilitar o deshabilitar esta función de compartir.

Servicios de terceros

Sujeto a la configuración de su cuenta, otros servicios pueden buscar su perfil. Cuando usted opta por vincular su cuenta con otros servicios, los datos personales estarán disponibles para ellos. La puesta en común y el uso de esos datos personales se describirán en, o se vincularán a, una pantalla de consentimiento cuando usted opte por vincular las cuentas. Por ejemplo, puede vincular su cuenta de Facebook o Twitter para compartir el contenido de nuestros Servicios con estos otros servicios. Usted puede revocar el enlace con dichas cuentas.

Proveedores de servicios

Transferimos información a nuestros afiliados corporativos, proveedores de servicios y otros socios que la procesan por nosotros, basándonos en nuestras instrucciones y de acuerdo con esta política y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad. Estos socios nos proporcionan servicios a nivel mundial, incluyendo desarrollo, mantenimiento, soporte al cliente, tecnología de la información, pagos, ventas, marketing, análisis de datos, investigación y encuestas. Ellos tendrán acceso a su información como sea razonablemente necesario para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla o utilizarla para otros fines.

La ley, el daño y el interés público

Podemos preservar o divulgar información acerca de usted para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental; para hacer valer derechos legales o defenderse contra demandas legales; o para prevenir, detectar o investigar actividad ilegal, fraude, abuso, violaciones de nuestros términos o amenazas a la seguridad de los Servicios o a la seguridad física de cualquier persona.

Nuestra política es notificarle del proceso legal que busca acceso a su información, como órdenes de cateo, órdenes judiciales o citaciones, a menos que la ley nos prohíba hacerlo. En los casos en los que una orden judicial especifica un período de no divulgación, proporcionamos un aviso retrasado después de la expiración del período de no divulgación. Las excepciones a nuestra política de notificación incluyen circunstancias exigentes o contraproducentes, por ejemplo, cuando hay una emergencia que implica un peligro de muerte o lesiones físicas graves a una persona.

Afiliados y cambio de propiedad

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos tomando medidas para proteger la confidencialidad de la información personal y dar aviso a los usuarios afectados antes de transferir cualquier información personal a una nueva entidad.

Información No Personal

Es posible que compartamos información no personal agregada o desidentificada de modo que no se pueda utilizar razonablemente para identificar a un individuo. Podemos divulgar dicha información públicamente y a terceros, por ejemplo, en informes públicos sobre el ejercicio y la actividad, a socios bajo acuerdo con nosotros, o como parte de la información de evaluación comparativa de la comunidad que proporcionamos a los usuarios de nuestros servicios de suscripción.

4. Sus derechos de acceso y control de sus datos personales

Le ofrecemos la configuración de su cuenta y herramientas para acceder y controlar sus datos personales, como se describe a continuación. Si vive en determinadas jurisdicciones, es posible que tenga derechos legales con respecto a su información, que la configuración de su cuenta y las herramientas le permiten ejercer, como se describe a continuación.

Acceso y exportación de datos

Al iniciar sesión en su cuenta, puede acceder a gran parte de su información personal, incluidas sus estadísticas de actividad cognitiva. Usando la configuración de su cuenta, también puede descargar información en un formato de archivo de uso común, incluyendo datos sobre sus actividades y resultados.

Edición y borrado de datos

La configuración de su cuenta le permite cambiar y eliminar su información personal. Por ejemplo, puede editar o eliminar los datos de perfil y su cuenta si lo desea.

Si decide eliminar su cuenta, tenga en cuenta que todos los datos, puntuaciones e información se eliminarán de forma permanente, excepto como se indica a continuación.

Conservamos sus datos personales incluso después de que haya cerrado su cuenta si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las solicitudes de cumplimiento de la ley), cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, o cumplir con su solicitud de "darse de baja" de otros mensajes de nosotros. Retendremos la información no personalizada después de que su cuenta haya sido cerrada.

La información que usted ha compartido con otros (por ejemplo, con un padre, educadores, profesionales de la salud, investigadores, o algunos de nuestros ocios) permanecerá visible después de que usted haya cerrado su cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo, y no controlamos los datos que otros usuarios copiaron de nuestros Servicios. El contenido de las características de la comunidad (por ejemplo, desafíos) asociado con las cuentas cerradas mostrará un usuario anónimo como fuente.

Tenga en cuenta que aunque la mayor parte de su información se eliminará en un plazo de 30 días, puede tardar hasta 90 días en eliminar toda su información, como los datos almacenados en nuestros sistemas de copia de seguridad.

Objeción a la utilización de datos

Te damos configuración de la cuenta y herramientas para controlar el uso de nuestros datos. Por ejemplo, a través de su configuración de privacidad, puede limitar la visibilidad de su información para otros usuarios de los Servicios; utilizando su configuración de notificación, puede limitar las notificaciones que reciba de nosotros; y en su configuración de la cuenta, puede revocar el acceso a aplicaciones de terceros que haya conectado previamente a su cuenta de CogniFit.

En ciertas circunstancias, usted puede objetar el procesamiento de su información basado en nuestros intereses legítimos, incluyendo como se describe en la sección Cómo Usamos la Información. Usted tiene el derecho general de oponerse al uso de su información para propósitos de marketing directo. Por favor, consulte su configuración de notificación para controlar las comunicaciones de marketing que le enviamos sobre los productos CogniFit. Por favor, revise también nuestra declaración Uso de cookies para controlar cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies y tecnologías similares para la publicidad.

Restricción o limitación del uso de datos

Además de los diversos controles que ofrecemos, usted puede intentar restringir nuestro procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que siempre puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

Si necesita más ayuda con respecto a sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en data-protection-office@cognifit.com , y estudiaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. Si vive en uno de los países de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

5. Retención de datos

Mantenemos la información de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, durante todo el tiempo que su cuenta exista porque la necesitamos para operar su cuenta. En algunos casos, cuando usted nos proporciona información para una característica de los Servicios, eliminamos los datos después de que ya no son necesarios para la característica. Por ejemplo, cuando nos proporciona su lista de contactos para encontrar amigos en los Servicios, la eliminamos después de que se utiliza para agregar contactos como amigos. Guardamos otra información, como los datos de su ejercicio o actividad, hasta que utilices la configuración de la cuenta o herramientas para eliminar los datos o su cuenta, ya que utilizamos estos datos para proporcionarle estadísticas personales y otros aspectos de los Servicios. También guardamos información sobre usted y su uso de los Servicios durante el tiempo que sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, por razones legales y para prevenir daños, incluyendo lo descrito en las secciones Cómo usamos la información y Cómo se comparte la información.

6. Servicios de Analítica y Publicidad Proporcionados por Otros

Trabajamos con socios que nos proporcionan servicios de análisis y publicidad. Esto incluye ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con los Servicios, publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y medir el rendimiento de dichos anuncios. Estas empresas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con los Servicios y otros sitios web y aplicaciones. Para saber más y sobre sus opciones de privacidad, por favor lea nuestra declaración de Uso de cookies.

7. Nuestras políticas para niños

Reconocemos la necesidad de proporcionar más protecciones de privacidad con respecto a la información personal que podamos recopilar de los niños cuando usen los Servicios. El término "niños" se refiere a personas menores de 16 años de edad. Algunas de las características de nuestros Servicios están marcadas por edad para que no estén disponibles para su uso por parte de niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños en relación con esas características.

Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger la privacidad de los niños, incluyendo:

Para obtener información adicional acerca de nuestras prácticas con respecto a la información personal de los niños, por favor lea nuestra Política de Privacidad Infantil.

Los padres que creen que su hijo nos ha enviado información personal y que desean que se elimine pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@cognifit.com.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger sus datos, como HTTPS. Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe. No hay garantía de que los datos no puedan ser accedidos, revelados, alterados o destruidos por el incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.

Si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@cognifit.com.

9. Nuestras operaciones internacionales y transferencias de datos

Operamos internacionalmente y podemos transferir su información personal a nuestra familia de empresas o a terceros en lugares de todo el mundo para los fines descritos en esta política de privacidad.

Siempre que su información personal sea transferida, almacenada o procesada por nosotros, tomaremos las medidas razonables para salvaguardar la privacidad de su información personal. Además, cuando utilizamos o revelamos información personal transferida desde la Unión Europea, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios conforme a la legislación de la Unión Europea para garantizar las garantías adecuadas u obtenemos su consentimiento.

Tenga en cuenta que los países en los que operamos pueden tener leyes de privacidad y protección de datos que difieren de, y son potencialmente menos protectoras que, las leyes de su país. Usted acepta este riesgo cuando crea una cuenta CogniFit, independientemente del país en el que viva. Si posteriormente desea retirar su consentimiento, puede eliminar su cuenta CogniFit tal y como se describe en la sección Sus derechos de acceso y control de sus datos personales.

10. Cambios a esta política

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de Privacidad para acomodar nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros propósitos. Le notificaremos si estos cambios son importantes y, cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. La notificación puede ser por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, mediante la publicación de la notificación de dichos cambios en nuestros Servicios, o por otros medios, de conformidad con la legislación aplicable.

Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta estar obligado por la Política de Privacidad revisada.

11. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda para ejercer su derecho a la privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@cognifit.com.

Si vive en uno de los países de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza y desea ejercer alguno de sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en data-protection-office@cognifit.com.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo en:

CogniFit, Inc.
Attn: Legal Department (Privacy Policy)
600 California Street, 11th floor
San Francisco, CA 94108, USA

Efectivo: 16 de abril de 2024

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